华北光学应用案例

4．体现智慧的原因措施分析

在控制中容易被忽视的环节是对偏差产生的真实原因分析，因此，公司在系统实施过程中要求管理层借助信息系统并配以深入到异常发生的实际中仔细全面的了解信息，从而制定出有效可行的策略，系统同时记录这些原因分析，作为一种知识或经验的积累不断传递给组织中的分析人员。对于制定的措施，也将被C²F系统记录并监控，结合绩效评估，很好的帮助管理者准确的评估战略执行效率。

 （三）实施目标反馈子系统，支持三链路特色反馈

C²F系统支持的三种反馈方式“计划责任人反馈、信息员反馈、业务信息系统自动反馈”在北京华北光学仪器有限公司的应用情况如下：

1．计划责任人反馈

在北京华北光学仪器有限公司，执行目标反馈的组织/人员分布在每个业务部门，系统在进行战略分解并明确目标任务计划时，定义好每个反馈节点的责任人，反馈保证时间范围，反馈方式，提前通知时间等信息，目标任务在执行过程中，执行责任人根据反馈要求及时汇报，经审核后发布出来，供大家了解任务的执行情况。

2．信息员反馈

在北京华北光学仪器有限公司组织中特别设置了“信息反馈员”这个特色岗位，隶属于专门的部门：系统运行部。这些信息员被分布在各个业务点，按下达的信息反馈任务要求独立向战略层汇报。

3．业务信息系统自动反馈

C²F系统提供了与企业信息化平台集成，实现业务信息系统的自动反馈数据链，从各个业务系统自动获取数据。截止目前，正在考虑与PDM系统对接，实现从PDM系统获取项目的执行状况。

 （四）建立规范化的运行保障机制

1．加强领导，明确组织责任

C²F管控系统的实施涉及了企业战略的决策、执行、反馈等多个管理层面，在北京华北光学仪器有限公司，成立了由总经理担当组长、系统运行部负责管理、信息中心保障系统运行的实施推进小组，小组的主要成员由与实施关联的重要业务部门的负责人组成。在总经理的领导下，系统运行部配合各业务部门完成战略任务的分解；同时，系统运行部在实施过程担任重要的目标任务监控、跟踪等管理角色，各小组成员与对应业务职能部门配合，主动完成任务阶段汇报与反馈；作为信息系统正常可靠运行的保障重任由信息信息中心承担。