华北光学应用案例

一、 C²F系统建设背景

北京华北光学仪器有限公司从2004年9月，在全年前9个月仅完成27%任务的情况下，开始采用了闭环负反馈控制管理方式，80天完成了全年73%的任务。2005年进一步推广应用闭环负反馈理论指导生产，取得了军品产值2003年3000万到2005年12亿的突变奇迹。经过实践证明闭环负反馈理论应用于管理领域是科学的、可行的。

（一）业务快速成长和企业规模日益扩大对闭环负反馈理论的应用提出了更高要求。

公司从2004年开始应用闭环负反馈理论管理企业，到2005年开始推广应用。实际应用过程中，普通员工多数以执行为主，对理论的认识并不深入，使闭环负反馈理论的发挥受到一定制约。随着公司业务快速成长和规模的日益扩大，管理层对闭环负反馈理论应用的广度和深度提出了更高要求，希望采用一定的管理模型和规范，应用信息化手段，将闭环负反馈理论理论融入员工实际工作，使员工在具体的业务流程中就贯彻执行闭环负反馈理论从而提高企业经营管理水平。

(二)  企业的战略实施需要闭环负反馈管控系统的支撑

战略在实施中只有通过有效的控制，不断调整其过程中反馈的状态与期望目标的偏差，才能逐步趋向到已经明确的目标。当时北京华北光学仪器有限公司对企业战略实施的管控还存在一定程度的不足，战略目标在分解为经营、生产、科研、技改等主要任务时，计划本身的可行性、合理性不够；计划制定的过程中没有明确绩效标准、没有设定关键控制点等。而战略执行的反馈主要依赖于上级主动收集信息，对反馈问题的解决方案和措施一般以现场会议形式来讨论和解决，整个解决跟踪不成体系，也不完善。高层管理者往往需要大量的时间去了解现场存在的问题，他们希望利用闭环负反馈管理理念，通过信息系统的设计与实现，对全公司的战略实施过程进行高层次、重点的监控。

市场上支持战略规划的理论与方法较为成熟，从战略分析与选择阶段，决策者可以根据外部因素评价矩阵（EFE）、静态分析矩阵、外部因素评价矩阵（IFE）来分析、制定战略，通过波士顿规划矩阵（BCG）、优劣势-机会-威胁矩阵（SWOT）等有效的展开对战略决策的选择。但是对于如何在运行的组织里构建一个有效及时的战略反馈管理网络，如何结合企业信息化建设来及时收集、过滤出分布在各业务系统中战略资源的使用信息和目标任务的运作信息等，目前市场上还没有一个成熟的软件或工具可以应用，尽管公司在信息化建设方面，先后建成OA、CAPP、PDM、财务管理系统、人事管理系统、进销存系统等，它们在一定阶段相当程度的提高了企业的管理水平，但是这些系统更多地侧重于企业的战术管理，因此，实施以企业战略管理为目标的闭环负反馈管控系统C²F就成为必须。